Foire aux questions

Nous sommes Alba et David. Nous ne sommes pas une entreprise impersonnelle. Nous sommes deux personnes passionnées par le biohacking qui, après des années d'expérimentation sur nous-mêmes, avons décidé de ne vendre que ce qui fonctionne vraiment. Chaque produit que vous voyez ici se trouve dans notre salon ou sur notre table de chevet.

Tout notre stock est physiquement situé à Murcie, en Espagne. Nous ne pratiquons pas le dropshipping et nous ne vous ferons pas attendre des semaines. Si le produit est indiqué comme disponible, il quitte immédiatement notre entrepôt afin que vous le receviez chez vous sous 24/48 heures (à l’exception des lunettes de vue, qui nécessitent un processus artisanal de taille), ou des grands panneaux NIR que nous commandons directement à l’entrepôt en Pologne.

Notre politique est l'honnêteté radicale. Si vous recevez un article et que vous estimez qu'il ne correspond pas à votre style de vie, vous disposez de 14 jours pour le retourner. Nous vous demandons simplement que le produit soit en parfait état et dans son emballage d'origine. Nous voulons des clients satisfaits, pas des armoires remplies d'objets qui ne sont pas utilisés.

Oui. Nous ne jouons pas avec la santé. Nos lampes et panneaux sont dotés des certifications CE, RoHS et EMC, garantissant qu'ils sont exempts de métaux lourds et que leurs niveaux de champs électromagnétiques (CEM) sont sans danger pour l'être humain. Si vous souhaitez consulter les rapports de laboratoire, nous sommes l'un des rares à vous les fournir sans problème.

Parce que la qualité biologique a un coût. Un panneau de lumière rouge n'est pas seulement de la « lumière rouge » ; c'est la densité de photons (irradiance) et l'absence de scintillement (flicker-free). Une carafe en verre n'est pas seulement un récipient ; c'est l'absence totale de perturbateurs endocriniens. Chez 0.9 Vinculum, vous payez pour une infrastructure de précision, pas pour du plastique peint.

Pas du tout. En fait, notre mission est de le simplifier. Chaque produit inclut des instructions claires pour que tu puisses l'intégrer à ta routine sans friction. Nous voulons que le biohacking soit quelque chose de naturel, pas une tâche de plus dans ta liste de choses à faire.

C'est un processus de précision optique. Lors de votre commande, vous nous joignez votre ordonnance. Nous envoyons la monture en TR90 à notre laboratoire optique partenaire en Espagne, où vos verres sont taillés sur mesure. Ce processus prend de 8 à 10 jours, mais vous assure une santé visuelle qu'aucune paire de lunettes standard ne peut offrir.

Bien sûr. Nous n'utilisons pas de chatbot robotique. Si vous nous écrivez par WhatsApp ou par e-mail, c'est nous-mêmes ou un membre de notre équipe, formé directement par nous, qui vous répondra. Nous sommes ravis de vous conseiller afin que vous puissiez choisir le panneau ou le filtre dont vous avez réellement besoin.

Vous pouvez télécharger une photo de votre ordonnance sur la page du produit ou nous l’envoyer par WhatsApp ou par e-mail après avoir finalisé votre achat. Si nous avons la moindre question, nous vous contacterons personnellement.

Oui. Nous écartons plus de produits que nous n’en acceptons. Seuls les panneaux, filtres et lentilles qui réussissent nos propres tests à domicile sont vendus dans la boutique. Cela ne signifie pas que les autres produits ne fonctionnent pas, simplement que nous ne pouvons pas les recommander.